|
t.+90.232.446.32.30 f.+90.232.446.32.67 www.grafiket.com.tr info@grafiket.com.tr |
 |
Web Tasarýmý & Web Geliþtirme Web Tasarým Web Geliþtirme E-Ticaret E.C.R.M. |
E.C.R.MInternet’in öneminin artmasý ve kullanýmýnýn yaygýnlaþmasýyla beraber, Ýþ dünyasýnda birçok kuruluþ, müþteri hizmetleri maliyetlerini düþürmek, müþteri iliþkilerini saðlamlaþtýrmak ve en önemlisi kiþiye özel pazarlama & müþteri hizmetleri sunarak daha fazla kitle ile temasa geçmek için internetin sunmuþ olduðu bu kitlesel fýrsatý çok iyi deðerlendirmeye çalýþmýþtýr.Satýþ Gücü Otomasyonunun (Sales Force Automation) ortaya çýkmasý ile birlikte, müþteri bilgi veritabanlarýnýn oluþturulmasý, müþterilerin analiz edilmesi, bu veritabanýn saðlýklý kullanýlmasý ve istenilen her zaman ve her yerde bu bilgilere ulaþma amacýyla tekrar önemli bir rol oynayan internet ortamý E.C.R.M in bugünkü halini almasýný saðlamýþtýr. E.C.R.M. i müþteri iliþkilerinin internet, web saðlayýcýlar yada diðer elektronik ortamlar yardýmýyla yönetilmesi olarak tanýmlayabiliriz. Buradaki tek amaç, potansiyel ve mevcut müþterilerin isteklerine, sipariþlerine, taleplerine, önerilerine ve þikayetlerine karþýlýk tam zamanýnda, doðru konu üzerinde anýnda iletiþim saðlamak, mümkünse sorunu anýnda çözmek ve müþteri odaklý yaklaþarak hizmet kalitesini sürekli arttýrmaktýr. Müþterileri ile bu þekilde iletiþim kurarak aðlarýný sürekli geniþleten kuruluþlar gün ve gün büyümekte ve zamanýn en deðerli sermaye olan günümüzde zaman kaybýný önleyerek müþterileri ile olan baðlarýný kuvvetlendirmekte ve birçok iletiþim masrafýndan tasarruf etmektedir. E.C.R.M’in günümüzde çok populer olmasýnýn en önemli sebeplerinden bir tanesi tamamiyle müþteri memnuniyetini merkez almasý ve benzersiz hizmetleri sayesinde pozitif tecrübeler yaþatmasýdýr. Ayrýca geliþtirilen özel yazýlýmlar sayesinde Self Servis hizmetleri ile kiþiye özel çözümler sunmasýdýr. Grafiket Ýnteraktif Reklam Ajansý olarak E.C.R.M sistemini ürün ve hizmetlerinizi müþterileriniz ile birikte kuvvetlendireceðiniz bir sinerji olarak yorumluyoruz. Grafiket Ýnteraktif Reklam Ajansýnýn Uzman ekibi ile daima mutlu müþterilerinizi sizden vazgeçtirmeyecek E.C.R.M. hizmetlerimiz ve yazýlýmlarýmýzda destekleyerek hem rakiplerinizden her zaman bir adým önde olmanýzý hem de hizmet kalitenizi sürekli kontrol ederek büyümenizi saðlayacaðýz. |
||
 This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. Etiket ve Etiketleme Sistemleri | Reklam Ajansý | Grafiket Interactive Reklam Ajansý |
Online Marka Analizi ve Strateji
