t.+90.232.446.32.30  f.+90.232.446.32.67
www.grafiket.com.tr   info@grafiket.com.tr


Yeni bir Adobe Flash Player versiyonu yuklemelisiniz.




,

Web Tasarımı & Web Geliştirme
Web Tasarım
Web Geliştirme
E-Ticaret
E.C.R.M.

E.C.R.M

Internet’in öneminin artması ve kullanımının yaygınlaşmasıyla beraber, İş dünyasında birçok kuruluş, müşteri hizmetleri maliyetlerini düşürmek, müşteri ilişkilerini sağlamlaştırmak ve en önemlisi kişiye özel pazarlama & müşteri hizmetleri sunarak daha fazla kitle ile temasa geçmek için internetin sunmuş olduğu bu kitlesel fırsatı çok iyi değerlendirmeye çalışmıştır.

Satış Gücü Otomasyonunun (Sales Force Automation) ortaya çıkması ile birlikte, müşteri bilgi veritabanlarının oluşturulması, müşterilerin analiz edilmesi, bu veritabanın sağlıklı kullanılması ve istenilen her zaman ve her yerde bu bilgilere ulaşma amacıyla tekrar önemli bir rol oynayan internet ortamı E.C.R.M in bugünkü halini almasını sağlamıştır. E.C.R.M. i müşteri ilişkilerinin internet, web sağlayıcılar yada diğer elektronik ortamlar yardımıyla yönetilmesi olarak tanımlayabiliriz. Buradaki tek amaç, potansiyel ve mevcut müşterilerin isteklerine, siparişlerine, taleplerine, önerilerine ve şikayetlerine karşılık tam zamanında, doğru konu üzerinde anında iletişim sağlamak, mümkünse sorunu anında çözmek ve müşteri odaklı yaklaşarak hizmet kalitesini sürekli arttırmaktır. Müşterileri ile bu şekilde iletişim kurarak ağlarını sürekli genişleten kuruluşlar gün ve gün büyümekte ve zamanın en değerli sermaye olan günümüzde zaman kaybını önleyerek müşterileri ile olan bağlarını kuvvetlendirmekte ve birçok iletişim masrafından tasarruf etmektedir. E.C.R.M’in günümüzde çok populer olmasının en önemli sebeplerinden bir tanesi tamamiyle müşteri memnuniyetini merkez alması ve benzersiz hizmetleri sayesinde pozitif tecrübeler yaşatmasıdır. Ayrıca geliştirilen özel yazılımlar sayesinde Self Servis hizmetleri ile kişiye özel çözümler sunmasıdır. Grafiket İnteraktif Reklam Ajansı olarak E.C.R.M sistemini ürün ve hizmetlerinizi müşterileriniz ile birikte kuvvetlendireceğiniz bir sinerji olarak yorumluyoruz.

Grafiket İnteraktif Reklam Ajansının Uzman ekibi ile daima mutlu müşterilerinizi sizden vazgeçtirmeyecek E.C.R.M. hizmetlerimiz ve yazılımlarımızda destekleyerek hem rakiplerinizden her zaman bir adım önde olmanızı hem de hizmet kalitenizi sürekli kontrol ederek büyümenizi sağlayacağız.
         
 
ONLINE MARKA ANALİZİ VE STRATEJİ
WEB TASARIM & WEB GELİŞTİRME
İNTERNET REKLAMLARI
MEDYA OPTİMİZASYONU
ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU
SONUÇ VE VERİMLİLİK ANALİZİ
 


Strateji
Sosyal İletişim Danışmanlığı
Anahtar Kelime İncelemesi
Mevcut Durum Analizi
Rakip Analizi
Backlink Hizmeti
İçerik Analizi
Arama Motoru Optimizasyonu Nedir?
Dizin Kayıt Hizmeti
Sonuç Analizi
Verimlilik Analizi
 
Valid XHTML 1.0 Transitional Valid CSS! Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.
Etiket ve Etiketleme Sistemleri | Reklam Ajansı | Grafiket Interactive Reklam Ajansı